Амбассадор 3*

Это городской отель 3 звезды. Мы были семьей 5 человек- родители и трое детей подростков. Брали улучшенный номер- это стандарт + доп. Спальное место. Мы приехали на первые майские праздники на 4 дня, погулять и детям город и окрестности показать. Нас, в целом, отель устроил. Хотя даже в 15 градусов тяжеловато подниматься в горку. Поэтому для летнего пляжного отдыха он, на мой взгляд, не очень подходит. Нас устраивало расположение, все в пешей доступности: море, центр, ж/д вокзал. В наших номерах все работало, было чисто. Последние два раза останавливались в Novotel в Дубае и Unico в Касабланке. Вот по сравнению с ними в номерах просто стерильная чистота. Пол чистый, можно босиком ходить. Но тапочки тоже дают. Нормальное чистое постельное белье. Хорошие полотенца. Все не старое, не застиранное. Приятно. И сам номер и ванна довольно свежие. Есть чайник, холодильник. Все работает. Для городского отеля все очень прилично. Персонал приветливый. Из недостатков только крутой подъем и каждый день в 5:50 по окна приезжает мусоровоз и очень громко вывозит мусор. Я каждый день просыпалась и ждала пока его увезут, чтоб еще поспать.

Проживали с мужем в период с 30 июня по 6 июля 2024, номер 310, владельцам пламенный привет👋🏻начну сразу с того, что отель выбирали по критерию «красивый вид на море», в этом отеле есть разные номера, мы выбрали номер он так и называется «с красивым видом», с двухспальной кроватью и мини кухней. Заселение в 15:00, выселение в 12:00, что делается по факту в номере в течении трех часов перед другим жильцом - не понятно, потому что при заезде были чужие волосы и пыль по углам. Убирались в номере каждый день, вся уборка заключалась в том, что заправляли кровать, за 6 дней поменяли полетенца один раз, постельное белье. На этом все, одноразовый кофе если попросят положат, нет -нет , кофе нескафе классик, самый дешевый, вы дерете такие деньги, не можете кофе подороже положить? Дальше: интернет работал плохо, постоянно не ловил, проще было пользоваться собственной связью , кондиционер был норм, выполнял свою функцию, светильник один не работал , видимо за этим не следят , стульев и стола не было , утюг и гладильная доска не в номере, в коридоре для общего пользования, это не удобно! Банных халатов в номере нет, повторюсь , если сам только попросишь, нет - нет. Из косметических средств только гель для душа и шампунь, которые практически не пенятся, все дешевенькое. Кстати, гель для мытья посуды и мыло для рук в ванной - это одно и то же 🤦🏼‍♀️ А теперь о самом главном: все , что продается по фото номеров на сайтах , в том числе и их сайте официальном не соответствует действительности! Мы заплатили за номер с красивым видом, на фото красивый вид на море, по факту это просто разочарование - вид на дерево вперед, справа - вид на стройку, слева на соседние здания. Мы пошли разбираться сразу, администратор с нами согласилась, что не соответствует, звонила кому-то, но слышно было как по телефону ей сказали, что она администратор, пусть сама и решает! Пообещала нам другой номер на след день после выселения жильца. Окей, нам пришлось сидеть в номере до 12 следующий день, чтобы посмотреть. Сама админ нам сказала, что это не первая жалоба на несоответствие номеров.

Администратор сменился на следующий день, предложенный номер был классом ниже, две односпальные кровати, без микроволновки и кухни, и маааленький кусочек на море. Мы вышли из номера, администратор технично убежала, не сказав ни слова, не закрыв номер, мы в разочаровании пошли к себе в номер.
Прошло около часа, звонит нам администратор и спрашивает почему мы ничего не сказали ей и ушли, а ушла она! Это было 1 июля если интересно знать вашей организации не организованной. Конечно же мы оплатили одни удобства , а нам предложили без возврата денег другие, мы отказались. Все настроение было просто испорчено, ведь мы за это заплатили!! За красивый вид. По факту муж с администратором поднимались на 4 этаж смотреть номера и выяснилось, что вид с 4 этажа на море выдается как вид на третьем этаже, что далеко не соответствует действительности! Номер маленький.
Из плюсов - это крутые полотенца. На этом в принципе все. Номер в отеле не стоит своих денег, не будьте обманутыми как мы и поберегите свои нервы на разбирательства, ваш вопрос не решат!
При нас приехали туристы смотреть номера без предварительной брони, это было 1 июля, и они отказались заселяться именно по тем же причинам, что описала выше! Спасибо за внимание, написала максимально подробно, чтобы люди небыли обмануты. Фото-реальность прилагаю , одидание посмотрите на сайте сами ))

Хороший красивый отель, номера чистые . , у нас был 4 этаж мансарда, по размеру большой, но без балкона. Холодильник, мини кухня , микроволновка ,посуда есть. В
шаговой доступности море ( если самым коротким путем пляж за Фестивальным , Морской порт 15 минут . Ривьера минут 30 шагом. Дендрарий минут 45. Удобно для прогулок . Для пожилых не подойдёт слишком много подъёмов в гору.Много общепита рядом( рестораны, столовые, на любой кошелёк). Магнит , КБ 5 минут. Ресепшен решает все вопросы быстро. Удобная терраса перед отелем. Приятно удивлена хорошим сервисом в Сочи, ожидала меньшего. Мурат администратор ,отдельное спасибо!

Отель не понравился, возвращаться не планирую и никому не порекомендую. Нам достался номер с поломанным креплением душа и шматком чужих волос намотанных на шланг, после замены номера на лучший с доплатой с моей стороны (тк требовался именно на определенном этаже) администратор по наименованию на бейдже «Сосо» извинений за неудобства не принёс, возмущался, что у нас одни проблемы и ни у кого такого нет. Попросила вешалку для уличной одежды принести в номер, так как почему-то в моем якобы улучшенном ее вообще не было в отличие от первого номера, от Сосо услышала предложение принести ее самостоятельно, а то он не будет бегать по этажам больше туда-сюда. Слив в улучшенном номере в душе был забит и вода стояла в поддоне при использовании.

Жалобной книги в уголке потребителя нет. В номерах грязная посуда и столовые приборы. Гигиенические наборы надо просить, чтобы положили в номер даже при заселении. Номер настолько на горе что ходить пешком некомфортно в отель, лифт в номера только со второго этажа. От моря идти 15-20 минут. Виды с окна не настолько впечатляющие, чтобы на все вышеперечисленное закрыть глаза. И еще не понравилось, что помимо того, что сотрудники не вежливы и не клиентоориентированы, но и в ситуации когда среди гостей отеля человек, у которого день рождения в дату проживания в отеле, никакого внимания от отеля не удостоились. Если едете в Сочи отдыхать, то рекомендую не останавливать свой выбор на этом отеле.

Отдых был в середине февраля, отдыхали парой, номера стандартные очень маленькие, были в 307, прям очень маленькие, дверь из ванны открывается прямо в шкаф, одевались в туалете т.к нет места для двоих в комнате, чтоб развернуться. Ремонт красивый, дорогой, мебель хорошая, матрас подушки,полотенца, постельное все отлично. В номере холодильник-мини, чайник, фен, душевая кабина в ванной были сломаны дверцы болтались. Обслуживание отличное, меняли постельное, полотенца три раза в 5 дней, мыли полы, спрашивали что нужно. Персонал на ресепшен молодые мальчики, девочки милые) Есть охрана. Брали без питания, завтракали продуктами из Магнита в номере. Отель как и в основном все отели в Сочи находятся на возвышенности, это очень трудно и тяжело особенно если вы с ребенком не советую, либо брать в первой линии отель. Мы прям находились, кардио было на высоте, с горки норм, в подьем очень тяжело. Кафе, столовых нет рядом от слова совсем, Магнит один, кб и т.д нет рядом. Если есть кафе то цены все от 500 руб очень дорого и не вкусно. Отношение не дружелюбное у людей, все пытаются на тебе наживиться, жадные до денег, считайте сдачу, смотрите чеки) Поесть негде, ни как в Адлере, такого нет. Если есть возможность берите номер побольше и дороже, а так отель норм)