Туристическое агентство «Пять звёзд» г. Мичуринск https://tophotels.ru/icache/hotel_photos/1/1173/202714/2691717_320x320.jpg
Туристическое агентство «Пять звёзд» г. Мичуринск Россия, Тамбовская область, Мичуринск, Революционная улица, 66 7 (910) 758-28-00
52.890783 40.509716
Контакты:
Россия, Тамбовская область, Мичуринск, Революционная улица, 66
3.69 15 отзывов

Грейс Лазурь (ex.Lazur Beach Hotel) 4*

Мини-отель, Пляжный, 1-я линия от моря
Общая информация об отеле
Официальное название Грейс Лазурь (ex.Lazur Beach Hotel) 4*
Заявленная категория отеля
Подтверждено
Формат отеля Мини-отель
Год открытия Нет данных
Принадлежность к сети GRACE GROUP (Грейс) - 20 отелей
Расположение отеля
Местонахождение Адлер Краснодарский край Россия
Тип расположения Пляжный, 1-я линия от моря
Ближайший аэропорт
Полное описание отеля

Рейтинг и рекомендации туристов

4.75+ 0.53
общий рейтинг*
Общий рейтинг за все года
3.69
рейтинг 2024
3.69
рейтинг 2023
3.87
рейтинг 2022
4.56
рейтинг 2021
4.56
рейтинг 2020
46.15%
  • 6 (46.15%) рекомендуют
  • 2 (33%) воздержались
  • 5 (83%) не рекомендуют
  • 3.79 размещение
  • 3.21 сервис
  • 4.08 питание
  • 13 всего оценок и отзывов
  • 13 от туристов
  • 0 от турагентов
Оценки сервисов:
3.8 Пляж
3.8 WiFi
3.8 Номера
3.3 Удобная парковка
3 Анимация
смотреть все оценки
Отзывы туристов об отеле - 15
Карпова Татьяна Александровна Хабаровск Турист 25.04.23

Не рекомендую
0 питание
2 сервис
2 размещение
Отдых: апрель 2023
Алексеев Антон Челябинск Турист 26.03.23

Какахи свои если не хотите пытаться смыть раза по три-четыре, проходите мимо этого отеля!

И всё бы ничего, можно даже это стерпеть, но не в отеле, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный, и стоимость номеров в котором не отстаёт от одноклассников.

Короче, жили мы в этом отеле 5 дней, три из которых я потратил на обнаружение раздражающих меня моментов и на попытки урегулировать эти моменты через администрацию.
Сразу пришёл только сантехник, потуги которого не увенчались успехом, остальное либо не решилось вовсе, либо помогала решить администратор Дарина (лучик света в этом царстве). Дарина единственная оставила о себе приятные воспоминания: поддерживала в дороге, заселила, накормила, спать уложила. Т.е проявила максимальное личное участие, хотя не должна была. Но Дарина работает не каждый день, а остальные сильно зажаты рамками. Кто эти рамки установил, их руководство или они просто профессией ошиблись, не мне судить. Далее список тех моментов, которые я подметил и которые совпали с российским перечнем требований к отелям, классифицирующим себя как 4х-звёздочный:

- 20.03.22 не было горячей воды на протяжении двенадцати часов совсем, а в остальное время была просто тёплой.

- В душевой номера 221 разбита плитка на стене, чёрная плесень, слив в душевой плохо работает - набирается полный поддон, как и слив унитаза. Что говорит о проблемах с канализацией в здании. По данному факту было сделано обращение в сервисную службу, работы проводились в наше отсутствие, но дефект не был устранён.

- Полотенец только два на одного человека, и всего одно для ног на двоих.

- Халаты разные, состояние которых далеко от состояния новых, на моём была оторвана петелька.

- О необходимости менять постельное бельё и полотенца каждый день здесь знают, но прикрываясь экологией, этого не делают. А деньги брать за 4 звезды экологии не вредит...

- Из освещения в комнате только три бра - очень темно.

- Стеклянная столешница на столе в номере разбита.

- Кулер с питьевой водой находится в холле у входа в отель. На втором этаже питьевой воды нет. За три дня мы увидели только 2 бутылки объёмом 0.5 на двоих человек, которые встретили нас в номере. На просьбу о замене бутылок на новые, мне сказали, что не обязаны и указали на кулер в холле... после жалобы в яндекс.путешествия вода чудесным образом стала появляться на столе.

- В номере было холодно и сыро, система кондиционирования не работает на обогрев, дует влажным воздухом. Очень сильно шумит, мешает спать. На просьбу электрического обогревателя для согрева и просушки воздуха в номере был получен отказ по причине отсутствия свободных, их всего 5 на весь отель. Только на следующий день, при повторном обращении, при участии Дарины (спасибо ей ещё раз) получилось раздобыть свободный обогреватель. Но понес к себе в номер я его сам, ибо 4 звезды у отеля! На стенах по углам плесень, разбухшая мебель

- Телефон в номере не работает. Он есть, но подключить его невозможно, некуда. Хочешь задать вопрос администратору - одевайся, иди пешком, заодно воды попьёшь.

- Сам номер очень маленький. У нас был стандартный, который при двухместном размещении должен быть жилой площадью не меньше 15ти квадратных метров. У нас был 221, размеры комнаты 3 метра на 4. Можете проверить, и то, мне кажется, я добавил несколько лишних сантиметров к этим цифрам. Номер значительно меньше, чем должен быть!

- Спортзала нет.

- Бассейна тем более.

- Завтрак с восьми. В девять еда уже холодная... а если у Вас есть ограничения в питании, Вам станет грустно на долгой дистанции. Но, и это важно, качество пищи достойное!

- В меню минибара указаны чипсы принглс, по факту лежат чипсы лэйс. Многого, что указано в меню, нет в наличии. Как они инвентаризируют бар - загадка, а я очевидно, должен просто доверять.

- Отель находится прямо перед взлетно-посадочной полосой аэропорта, стабильно раз в час на высоте 200 метров над головой проносится самолёт - гул стоит ужасный!

- Окно не открыть, смотри предыдущий пункт.

- О верхней полке шкафа похоже знаю только я.

Напоминаю, это российский перечень требований, а не мои хотелки из за плохого настроения. Перед заселением в этот отель я провёл 2 ночи в гостинице города Махачкала. Был уверен, после дагестанского обслуживания меня ничем невозможно напугать, но это здание меня удивило! Добавьте пару тысяч к сумме, которую с Вас просит Лазурь бич-отель, и заселяйтесь в Делос, что в ста метрах. Также на берегу, те же 4 звезды, но разница поразительная!!! Не реклама, ни в коем случае, просто я в своё время пожалел немного денег, а потом очень сильно пожалел, что пожалел.

Фотографии этой прелести, конечно, прилагаю, чтобы меня не сочли инагентом.

Не рекомендую
4 питание
2 сервис
2 размещение
12 фото
Отдых: март 2023
Надежда Москва Турист 18.08.22

Отель не оправдывает себя, за сутки просят 30к, но это не соответсвует действительности, у них в отеле протёк кондиционер и залил все наши вещи в шкафу, они испортились все в плесени и запах передаваемый, лучше бы им, сделать ремонт. Касаемо персонала, они на высшем уровне, вежливые, что ресепшн, что в столовой, очень хорошие люди сразу видно, в частности официант Армэн, очень вежливый и его семья, за это спасибо. Ещё из минусов каждые 5-10 минут летают самолеты замерял громкость по 100ДБ, что плохо для здоровья, поэтому рекомендую подальше от аэропорта, на пляже невозможно находится, можно оглохнуть!!!

Не рекомендую
4 питание
5 сервис
2 размещение
Отдых: август 2022
Alex Казань Турист 20.06.22

Пребывали в отеле Lazur beach hotel 4* в начале июня 2022 г.
Про номера и сервис в номере. Проживали в номере типа «Стандарт», про номер и обслуживание в номере можем сказать следующее:
- номер отремонтирован, техника и мебель в номере новые, однако были следующие проблемы, перечисленные ниже;
- кондиционер не работал два дня – потом наладили, охлаждал неплохо;
- холодильник работал, однако внутри него была постоянно лужа, видимо конденсат, поэтому все, что оттуда доставалось, было мокрым;
- сейфа не было, хотя должен был быть – обращались на ресепшн, толку не было, только кормили обещаниями, что к вечеру сейф предоставят, однако сейф за все время проживания он так и не появился;
- поверхность столика была повреждена (треснуто стекло);
- сантехника работает, горячая вода есть, чаще теплая, в жару не критично, однако унитаз никак не хотел смывать твердые продукты жизнедеятельности человека (можно было раз 20 смыть – толку ноль, все выплывало снова и снова). Обращались на ресепшн, они НЕ слышали, конечно, о такой проблеме! В первый раз такое. По их словам, в наше отсутствие приходил мастер и проблему решил, по факту ничего не изменилось;
- питьевая вода, чай, кофе в номере есть при заселении, в дальнейшем по какой-то причине не пополняются – необходимо просить пополнить на ресепшн или напрямую у горничных. На 1 этаже стоит кулер, в котором ни разу не появилась вода за все 9 дней нашего прибывания.
- полотенца (кроме пляжных) меняли каждый день, мусор убирали – претензий нет.
Про ресторан. В стоимость нашего проживания были включены завтраки и ужины, про которые можно сказать следующее:
- в первый день, когда пришли на завтрак, меню не отличалось разнообразием (яичница, кашка, сосиски, овощи, какие-то печеньки и хлопья).НО! При этом в наличии в лотках практически не было ничего: в лотке с яичницей – одна штука глазуньи, в лотке с сосисками – две штуки сосисок, апельсиновый сок – полстакана оранжевого льда на дне кувшина. Кроме того, отключили свет, что привело к невозможности налить горячую воду для чая. Не поев и не попив, мы решили, что все это связано с отсутствием электричества, после чего покинули ресторан. Таков был оплаченный завтрак!
- однако, вечером на ужине ситуация была еще более удручающая, хотя электричество не отключали. Меню состояло из запеченных крыльев, которые по факту оказались не то, что запеченными, а недоваренными и откровенно сырыми, картошки со свининой, в которой кусочки мяса надо было поискать. Особо необходимо отметить, что фруктов не подавалось, хотя отель заявлен как 4*. В зале -ресторане грязная посуда после приема пищи не убиралась, и приходящим посетителям приходилось ужинать среди грязных столов. После обращения к администратору ресторана (шеф-повара там нет в принципе, говорят шеф-повар один на всю сеть отелей), выбежал весь состав ресторана, прибежали администратор с ресепшн и швейцар, и всей толпой громко начали объяснять, что все в порядке, а курицу они доготовят, т.е. согласились, что не готово блюдо, но все равно его выставили. Мы покинули ресторан голодными, после чего к нам в номер поднялась администратор ресторана и пообещала, что завтра все исправят, принеся с собой «ТИПА КОМПЛИМЕНТ» состоящий из одного банана, апельсина, яблока, мандарина. Наелись).
- на следующей день на ужине ситуация практически не изменилась, фрукты продолжали отсутствовать, столы продолжали оставаться не убранными. Поскольку реакции на наше обращение от работников ресторана не последовало, то пришлось обратиться к туроператору, через который приобретался тур в этот отель, и уже от его имени отправить претензии в отель. Только после этого ситуация нормализовалась (еда в лотках была готовой, грязные столы убирались сразу после ухода гостей, появились фрукты). А так ресторан работает по принципу КТО УСПЕЛ, ТОТ И СЪЕЛ!
Но авторской кухней, как это было заявлено, эти завтраки и ужины не назовешь! Твердая тройка за однообразную еду.
Про пляж. Пляж общий галечный «Огонек», хороший, лежаков, принадлежащих отелю, хватало на всех постояльцев. В наше посещение пляж был чистым, если бы некоторые не разбрасывали остатки кукурузы и окурки, мусорные ведра везде есть, надо дойти пару шагов, не полениться. Лесенки ведущие к пляжу, отремонтированы были. На пляже «ходаки» продают кукурузу, рыбу, ягоды, выпечку. Кроме того, «бегунки» предлагают традиционные экскурсии по Сочи и Абхазии (с дигустациями бурды, топленого меда, сыра и проч.), джип-туры, морские прогулки.
Про ресепшн. Отдельная тема этого отеля – это то, что ресторан НЕ относится к отелю, поэтому обращаться на ресепшн было бесполезно. Так нам объяснили, но это скорее всего неправда. Обращались на ресепшн со следующими вопросами:
- в номере нет сейфа. Вежливая и улыбчивая администратор Дарина кивала головой, записывала, обещала, что в скором времени сейф появится. Однако, как было указано выше, сейф так и не появился. Как мы узнали позднее, количество сейфов в этом отеле меньше, чем количество номеров!
- поскольку мы поехали на экскурсию в Абхазию на весь день, и на завтраки и ужины, которые были оплачены, мы не попадали, то заказали у администратора Дарины два комплекта ланч-бокса – взамен завтрака и ужина. Вежливая и улыбчивая администратор Дарина кивала головой, записывала, обещала, что все передаст. В итоге взамен завтрака ланч-боксы мы получили, а взамен ужина – нет. Вечером, когда мы приехали, была смена, уже, другого администратора, Ангелины. На наш запрос к администратору Ангелине был получен резкий ответ, что она от нас заявок не принимала, поэтому она не несет никакой ответственности, ланч-боксов нет. Извинений за то, что гости остались фактически без ужина, от администратора Ангелины также не последовало. Выяснилось, что информация по заявкам, оставленным одному администратору, не передается другому, поэтому после окончания смены все заявки снимаются с контроля и не исполняются. На наш взгляд это возмутительно!
- ни у одного из администраторов в этом отеле не было бейджиков с указанием их имен, но при этом они спрашивали нас, к какому администратору мы обращались.
- девочки на ресепшен очень вежливые, не все доброжелательные (Ангелина), но при этом ничем помочь не могут.
Нам помогала только администратор Арина! Спасибо ей!
Как мы поняли, старшего администратора в данном отеле нет, вот Арина, на наш взгляд, очень подходит для этой должности. Нам понравилась работа Арины!
Общее впечатление от отеля: отель в хорошем месте, который должен иметь хорошие перспективы!
Однако хочется пожелать владельцам обратить внимание на указанные выше недоработки для их дальнейшего устранения.
Из-за места расположения, уборки, мы бы вернулись, но кушать мы бы здесь больше не стали! И нужно обязательно назначить управляющего отеля, старшего администратора, находящегося в отеле каждый день и уполномоченного решать все возникающие вопросы.
Очень жаль…

Не рекомендую
3 питание
5 сервис
4 размещение
Отдых: июнь 2022
Лера Нижний Новгород Турист 10.05.22

Отдыхали в мае 2022г., за путёвку на 7 ночей заплатили 105 000р., номер люкс с видом на море. По факту нас заселили в номер на первом этаже, без балкона, с видом на проходную, так что увидеть море за спинами курящих у наших окон гостей отеля удавалось не часто. На просьбу поменять нам номер ответили отказом, позвать руководителя не могли, т.к. "сейчас майские праздники, никого нет", набрать мне по телефону руководство администратор отеля, Дарина, тоже не смогла. На наш запрос вернуть нам денежные средства ответили, что из 80 000 (считаю за вычетом стоимости билетов) нам были готовы вернуть только 30 000. На такую сумму возврата мы не были согласны, поэтому попросили передать наш номер телефона руководителю, что бы он связался с нами для решения данного вопроса. С нами так никто и не связался.
Ставлю две звезды, а не одну, только потому что там работает замечательная, отзывчивая, неравнодушная по отношению к гостям отеля девушка, ответсвенная там за кухню + уборка проводилась действительно каждый день. В остальном - полное разочарование: никто ни за что не отвечает, персонал относится к своей работе так, как будто работа им и не нужна вовсе, горячая вода в номере имеет свойство пропадать, питьевую воду видели только в первый день в номере, в остальные дни покупали сами в магазине, т.к. даже кулеры в отеле просто отсутствуют. Как нам сказали на ресепшене, вода у них только по запросам, мы запрос на 2й день делали, но никто нам её так и не принёс. Помимо этого, указанная на сайте отеля информация не соответствует действительности: фитнес-центр, боулинг, сауна, библиотека, караоке, ночной клуб, бильярд, казино, всего этого просто нет (это подтвердили нам на ресепшене). На пляже из воды, в самом центре пляжа, торчат два железных штыря, которые за волнами бывает не видно, так что в волнах купаться там просто опасно.
Само море - потрясающее, но наслаждаться его красотой рекомендую в любом другом отеле.  Не рекомендую отдых в этом отеле, ни за какие деньги. Подробный обзор уже разместила на ютубе, т.к. отзывы очевидно перекрываются восторженными отзывами, не соответсвующими действительностью (по всей видимости оставляемыми работниками этого же умирающего отеля)

Не рекомендую
3 питание
1 сервис
2 размещение
Отдых: май 2022